Verzenden & retourneren

Bij UnderHim doen we er alles aan om jouw bestelling snel en discreet bij je te bezorgen. Hieronder vind je informatie over verzending en retouren.

Verzenden

Verzendkosten

  • Bestellingen tot €40,-: €4,95 verzendkosten

  • Bestellingen vanaf €40,-: gratis verzending

Levertijd
De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met track & trace.

Bezorging met DHL
Wij verzenden alle bestellingen met DHL.

  • Veel bestellingen passen door de brievenbus

  • Je kunt er ook voor kiezen je bestelling te laten bezorgen bij een DHL ServicePoint

Zo kies je altijd de bezorgoptie die het beste bij jou past.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Hygiëne & voorwaarden
Omdat onze producten hygiëneartikelen zijn:

  • Kunnen alleen ongeopende en ongedragen producten worden geretourneerd

  • Producten met een verbroken verpakking of zegel kunnen wij niet accepteren

Retourkosten

  • Bestellingen tot €40,-: retourkosten zijn voor eigen rekening

  • Bestellingen vanaf €40,-: retourlabel beschikbaar voor €2,95

 

Discrete verpakking

Alle bestellingen worden verzonden in een neutrale en discrete verpakking. Er is geen zichtbare merknaam of productomschrijving op de doos of envelop te zien. Ook de afzender is neutraal weergegeven. Daarnaast bezorgen we niet bij de buren.

Zo ben je verzekerd van volledige privacy, van bestelling tot bezorging — precies zoals het hoort.

Terugbetaling

Na ontvangst van je retourzending wordt het product zorgvuldig gecontroleerd om te beoordelen of het voldoet aan onze retourvoorwaarden. Zodra de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Je ontvangt hierover een bevestiging per e-mail. Houd er rekening mee dat het, enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag daadwerkelijk zichtbaar is op je rekening.